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서평 / 책소개 "판단과 결정"

<Bazerman  베이저만(저), 김정섭(역), 경문사>

점심메뉴의 결정과 같은 일상적 의사결정부터 기업 경영자의 대규모 투자 의사결정까지 매일매일이 선택과 결정의 연속으로 이루어져 있다.

개인과 조직의 선택에 관하여는 주로 경제학과 경영학 등에서 다루어져 왔고, 전통 경제학과 경영학에서는 합리적 인간을 전제로 하고 인간이 내리는 의사결정 특히 경제적 의사결정의 경우 합리성에 기초하여 결정을 하는 것으로 간주해 왔다.

그런데, 실상은 인간의 선택이나 의사결정은 전통경제학의 주장처럼 그다지 합리적이지 않음을 지적하고 그런 현상을 최근에는 제한된 합리성(합리성 한계(bounded rationality))으로 부르고 있다.

인간이 합리적으로 판단하지 못하는 주요 원인으로는 시간과 비용의제약과 같은 현실적 제한도있지만 저자는 최근의 인지과학과 뇌과학 신경과학의 연구결과에 힘입어 인간의 의사결정에 내재화 되어 있는 심리적 문제에 기인한 인지능력의 한계를 합리

적 의사결정의 주된 장애물의 하나로 간주하고 있다.

저자는 인간의 다양한 판단의 오류와 그로 인한 의사결정의 오류의 문제를 지적하고

그 근원에 인간의 심리적 의사결정에 관하여 논하고 있다.

저자는 합리성 한계와 더불어 불합리한 행동인지 알면서도 그렇게 결정하지 못하는 개인의 의지력 한계, 인간의 이기심 한계, 명백하고 중요한 정보나 상황의 차이를 주의 깊게 살펴보지 못하는 주의력 한계, 공정성과 형평에 대한 윤리의식의 한계 등에 관하여 설명하고 있다.

궁극적으로 저자는 인간의 판단 및 의사결정에 내재되어 있는 심리적 과정과 한계로 인한 인간행동의 다양한 오류와 모순에 대한 이해와 더불어 다른 사람의 비합리적인 행동을 예상하는데 도움을 주고자 한다.

나아가 자신 또한 그러한 오류를 범할 수 있다는 사실을 염두에 두고 의사결정을 개선할 목적으로 이 책을 썼다고 밝히고 있다.

경영의사결정과 개인의 투자의사결정과 같은 경제적 의사결정 부터 윤리적 문제에 대한 판단, 그리고 일상적 의사결정까지 다양한 의사결정 과정에 내재된 심리적 기제와 과정, 그리고 타인은 물론 자기자신의 판단과 결정에 내재된 합리성의 한계를 인식하고 이를 개선하는 것이 이책과 저자의 궁극적 관심사이다.

자신의 판단과 의사결정을 언제나 100% 완벽한 것이라고 확신할 수 있는 사람은 사실상 없다고해도 무방한데, 인간에 내재되어 있는 이러한 판단과 결정상의 문제를 이해하면, 이를 개선하는데도 도움이 될 수 있을 것이다.